仕事の話。私はほぼほぼ早番担当。いろいろやることがある中で、朝いちばんにすべき作業なのだけど、お客様いたら出来ない作業がある。それなのに、勤務開始と営業開始が同じ時間😅毎回20分くらいサービス早出残業をして、お客様が来る前に作業を終わらようとしてるのに、お客様も平気で早くに来る。

電気もついてるし、鍵も開いてるし、準備はできているのだから、時間まで待たせることは無い。かなり早くても利用できる。さて作業しようとした矢先にお客様が入ってきちゃった場合は後回し。何度か様子を見に行って、誰もいないのを確認して作業するってのが、時間も手間もかかる。

しっかり営業時間書いてあるし、たぶんチェックインの時にも説明しているはず。朝食の前に温泉に入りたいってのは気持ちはわかるけど、フライングは辞めて欲しい。フライングOKにするなら、営業時間前から勤務時間にしてほしい。あるいは朝いちばんに社員が作業しておいてほしい。

そっか。お客様にも時間を守ってほしいけど、開始時間前に鍵を開けて利用可能にしたり、バイトのサービス早出残業を当たり前に思ったりしている経営側の問題って気がしてきた。利益を出すために、削れるのは人件費なのかも知れないけど、こんな仕打ちだと真面目で一生懸命な人は馬鹿らしくなって辞めちゃうよね。

まぁ、私はもうすぐ辞めるからどうでも良いっちゃ、どうでも良い。従業員に無理させてたら、しわ寄せはお客様に行くと思うんだけどなぁ。

…ってことは百も承知だけど、経営が大変って事なのかもだけど、悪循環って気がするなぁ。お客様だって、準備が整ってからゆっくり楽しんだようほうが気持ち良いはずなんだけどな。