アマゾンはもう１０年くらい前から、プライム会員。以前はアマゾンで買い物をすることが多かったので、送料無料という特典とプライムビデオをよく利用していた。
子どもたちが関東や東海に行ってしまって、光回線も解約して、最近はあまり利用することもないのだけど、今ではゴールドカードの特典で利用しているし、なんでもギリギリになって行動する性格だから、やっぱお急ぎ便は便利だし、このままでいいかと継続していた。
話は変わるが、スマホはdocomoを利用している。本当に数人なんだけど、携帯のメールアドレスにメールをくれる人がいて、子どもたちが格安スマホに変えた時にメールのやり取りができなくなって、私を中継してメールをやり取りすることもある。
ホワイトリストの設定で、受け取れるようになりそうなのだけど、ショップに相談してもうまく行かなかったらしい。
それで、ｄｏｃｏｍｏも意外と高くないし、ギガ放題は60ギガも使えるし、ネットはテザリングで利用している。
そうすると、頻繁に、アマゾンプライムが１年間無料で使えるって広告が出てくる。いや、ゴールドカードだし…と読み流していたのだけど、プライムの年会費よりゴールドカードの年会費のほうが安いってのは、１年で600円程度だし、いろいろ条件があるし、これはカードを解約して、ｄｏｃｏｍｏの特典を使ったほうが得なのでは？と思うようになってきた。
そこで、アマゾンのゴールドカードは解約して、ｄｏｃｏｍｏのキャンペーンに申し込みをすると決心したのだけど、アマゾンのクラウドに写真をいっぱい保存してあるのが消えるのは嫌だ。容量無制限なので、光回線を解約する前に、けっこうな時間をかけてアップした。
一度退会すると、その写真が無くなってしまうので、まず最初にｄｏｃｏｍｏのほうの手続きをして、適用されたってのを確認してから、ゴールドカードを解約したところ、翌日にゴールドカードを解約したので、特典のプライムも解約したというメールが😱
ｄｏｃｏｍｏのギフトはすでに使われているとなって、使用不可。なんで？
アマゾンの問い合わせ先を調べると、ＡＩのチャットしか見つけられなかったので、とりあえずチャットで相談。そうすると、電話で対応する内容と判断され、電話番号を入力して、今すぐ…ってところをクリックしたら、本当にすぐにかかってきた。
一通り状況を説明すると、お調べしますので少々お待ち下さいという流れになり「さようでございますね、ｄｏｃｏｍｏのギフトが適用されたのが、〇日、その翌日にアマゾンのゴールドカードを解約なさったので、プライムも解約となり、同時に、ｄｏｃｏｍｏの特典も解約となっております」
と説明してくれる。その後に何か説明があるのかと思ったら、そこで話は終わりで、しーんという音が聞こえるほどの静けさ。
私も電話対応の仕事をしていたし、精神的に厳しかったから、クレームは言いたくない。できれば穏便に済ませたかったのだけど、さすがにこれは酷くないか？第一印象は穏やかなんだけど、実はキレやすい私のスイッチが入ってしまった。
「え？ゴールドカードには関係のない、ギフトを勝手に解約するのですか？それって、変だと思いませんか？」と低い声でゆっくりと・・・。電話だから声だけだけど、きっと怖い顔してたんだろうな。
そうすると、また少々お待ち下さいと言われ、けっこう長いこと待っていると「すでに年会費をギフトとして付与させていただきました。これでプライムに入会して頂けたら幸いですが、お買い物をなさってもかまいません。申し訳ございませんでした」とのこと。
これで文句ないだろうと思われたらしゃくないので「再度入会したとしても、保存してあった写真はもう消えてますよね。けっこうたくさん保存してあったのですが…。それが無くなると困るので、最初にｄｏｃｏｍｏのほうの手続きをしてから、カードを解約したのですが…。」と、文句を言ってやった。
これって、クレームだとは思うけど、私はクレーマーなんだろうけど、おかしなこと言ってるのかな？嫌な客？こんな風に簡単に解約したり、データ消したり・・・。それが当たり前なのかな？
「さようでございますね。そこが私どもの悪いところで、解約すると写真はすぐに消えてしまいます。回復は致しかねます。」
経験から、ゴネたらなんとかなりそうな気もしたけど、そんなに頑張るほどのデータではない。もともと無料のクラウドをそんなに信用してないから、バックアップは他にある。ただ、手間暇がね。時は金なりなのに。
…でも、これで解約しやすくなったので、良いことなのかもしれない。
「普通ではない手続きをして、面倒をおかけしてしまったので、写真はとても残念ですが、私も悪かったと諦めます。ギフトで対応して頂き、ありがとうございました。」と伝えて、終了。オペレーターへの評価も、まぁまぁ良い点数で上げておいた。
イントネーションから、たぶん外国の方だったけど、コミュニケーションは問題なかったし、きれいな敬語だった。こういう嫌な仕事を外国の人に任せてるのかな？そんな風に嫌な仕事はしたくないから、失業率高いんじゃないの？コロナのせいであぶり出されただけで、前々からの構図でしょ。
なんて、私もその一人。介護とかコールセンターとか、経験があって、求人のあるところに行けばすぐに働けるのに、嫌で失業している。クレーマー。あーあ、なんだか残念な私。
子どもたちが関東や東海に行ってしまって、光回線も解約して、最近はあまり利用することもないのだけど、今ではゴールドカードの特典で利用しているし、なんでもギリギリになって行動する性格だから、やっぱお急ぎ便は便利だし、このままでいいかと継続していた。
話は変わるが、スマホはdocomoを利用している。本当に数人なんだけど、携帯のメールアドレスにメールをくれる人がいて、子どもたちが格安スマホに変えた時にメールのやり取りができなくなって、私を中継してメールをやり取りすることもある。
ホワイトリストの設定で、受け取れるようになりそうなのだけど、ショップに相談してもうまく行かなかったらしい。
それで、ｄｏｃｏｍｏも意外と高くないし、ギガ放題は60ギガも使えるし、ネットはテザリングで利用している。
そうすると、頻繁に、アマゾンプライムが１年間無料で使えるって広告が出てくる。いや、ゴールドカードだし…と読み流していたのだけど、プライムの年会費よりゴールドカードの年会費のほうが安いってのは、１年で600円程度だし、いろいろ条件があるし、これはカードを解約して、ｄｏｃｏｍｏの特典を使ったほうが得なのでは？と思うようになってきた。
そこで、アマゾンのゴールドカードは解約して、ｄｏｃｏｍｏのキャンペーンに申し込みをすると決心したのだけど、アマゾンのクラウドに写真をいっぱい保存してあるのが消えるのは嫌だ。容量無制限なので、光回線を解約する前に、けっこうな時間をかけてアップした。
一度退会すると、その写真が無くなってしまうので、まず最初にｄｏｃｏｍｏのほうの手続きをして、適用されたってのを確認してから、ゴールドカードを解約したところ、翌日にゴールドカードを解約したので、特典のプライムも解約したというメールが😱
ｄｏｃｏｍｏのギフトはすでに使われているとなって、使用不可。なんで？
アマゾンの問い合わせ先を調べると、ＡＩのチャットしか見つけられなかったので、とりあえずチャットで相談。そうすると、電話で対応する内容と判断され、電話番号を入力して、今すぐ…ってところをクリックしたら、本当にすぐにかかってきた。
一通り状況を説明すると、お調べしますので少々お待ち下さいという流れになり「さようでございますね、ｄｏｃｏｍｏのギフトが適用されたのが、〇日、その翌日にアマゾンのゴールドカードを解約なさったので、プライムも解約となり、同時に、ｄｏｃｏｍｏの特典も解約となっております」
と説明してくれる。その後に何か説明があるのかと思ったら、そこで話は終わりで、しーんという音が聞こえるほどの静けさ。
私も電話対応の仕事をしていたし、精神的に厳しかったから、クレームは言いたくない。できれば穏便に済ませたかったのだけど、さすがにこれは酷くないか？第一印象は穏やかなんだけど、実はキレやすい私のスイッチが入ってしまった。
「え？ゴールドカードには関係のない、ギフトを勝手に解約するのですか？それって、変だと思いませんか？」と低い声でゆっくりと・・・。電話だから声だけだけど、きっと怖い顔してたんだろうな。
そうすると、また少々お待ち下さいと言われ、けっこう長いこと待っていると「すでに年会費をギフトとして付与させていただきました。これでプライムに入会して頂けたら幸いですが、お買い物をなさってもかまいません。申し訳ございませんでした」とのこと。
これで文句ないだろうと思われたらしゃくないので「再度入会したとしても、保存してあった写真はもう消えてますよね。けっこうたくさん保存してあったのですが…。それが無くなると困るので、最初にｄｏｃｏｍｏのほうの手続きをしてから、カードを解約したのですが…。」と、文句を言ってやった。
これって、クレームだとは思うけど、私はクレーマーなんだろうけど、おかしなこと言ってるのかな？嫌な客？こんな風に簡単に解約したり、データ消したり・・・。それが当たり前なのかな？
「さようでございますね。そこが私どもの悪いところで、解約すると写真はすぐに消えてしまいます。回復は致しかねます。」
経験から、ゴネたらなんとかなりそうな気もしたけど、そんなに頑張るほどのデータではない。もともと無料のクラウドをそんなに信用してないから、バックアップは他にある。ただ、手間暇がね。時は金なりなのに。
…でも、これで解約しやすくなったので、良いことなのかもしれない。
「普通ではない手続きをして、面倒をおかけしてしまったので、写真はとても残念ですが、私も悪かったと諦めます。ギフトで対応して頂き、ありがとうございました。」と伝えて、終了。オペレーターへの評価も、まぁまぁ良い点数で上げておいた。
イントネーションから、たぶん外国の方だったけど、コミュニケーションは問題なかったし、きれいな敬語だった。こういう嫌な仕事を外国の人に任せてるのかな？そんな風に嫌な仕事はしたくないから、失業率高いんじゃないの？コロナのせいであぶり出されただけで、前々からの構図でしょ。
なんて、私もその一人。介護とかコールセンターとか、経験があって、求人のあるところに行けばすぐに働けるのに、嫌で失業している。クレーマー。あーあ、なんだか残念な私。
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